증상과 제품 정보를 온라인으로 간편하게 등록합니다.
HTS ONLINE A/S SUPPORT
전화 없이 간편한
온라인 A/S
언제 어디서나 A/S를 접수하고
처리 현황을 실시간으로 확인하세요.
접수번호 자동 발급
사진·영상 첨부
실시간 처리 조회
01접수 등록
AI라벨 OCR
LIVE상태 조회
고객지원 연결
사진과 증상을 남기면 담당자가 확인 후 안내합니다.
A/S PROCESS
A/S 처리 절차
접수부터 처리 완료까지 진행 상태를 단계별로 확인할 수 있습니다.
담당자가 접수 내용을 확인하고 필요한 사항을 검토합니다.
원격지원·방문·부품 교체 등 가장 빠른 방법으로 처리합니다.
처리 결과와 조치 내용을 접수 조회에서 확인합니다.
KEY FEATURES
주요 기능
현재 운영 중인 온라인 A/S 접수와 관리자 처리 기능을 기준으로 구성했습니다.
고객이 원하는 시간에 A/S 내용을 남길 수 있습니다.
제품 라벨, 장애 사진, 영상, 문서를 함께 첨부할 수 있습니다.
접수 완료 시 접수번호가 자동 생성되어 조회에 사용됩니다.
접수 후 고객 보관용 접수증을 출력할 수 있습니다.
접수번호로 진행상태와 처리 내용을 확인할 수 있습니다.
발송완료 시 택배사와 송장번호를 확인할 수 있습니다.
관리자는 상태 변경, 담당자 배정, 조치 결과를 기록합니다.
제품 라벨 OCR과 이미지 분석으로 접수 검토를 보조합니다.